FAQ
1. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de naviguer sur la page du produit que vous souhaitez acheter, puis de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Une fois tous les produits ajoutés à votre panier, suivez les instructions pour finaliser votre commande en saisissant vos informations de paiement et de livraison.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
3. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables et la livraison prend entre 3 et 11 jours ouvrables.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter pour organiser le retour du produit et obtenir un remboursement ou un échange.
6. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Veuillez noter que des frais de douane et des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre pays de destination.
7. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ou de question ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ou en nous envoyant un e-mail à ecomnao@gmail.com. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais.